Intimissimi Yanlış Beden Tavsiyesi Ve Değişim Sorunu

Kız arkadaşım 9 Aralık 2023 tarihinde saat 15:00 sularında İstanbul Bakırköy Capacity Intimissimi mağazasından bana hediye olarak 5'li çamaşır seti almış. Beden ölçülerim 1.92 boy ve 105 kilo olmasına rağmen mağazadaki satış temsilcisi arkadaş L beden önermiş. Halbuki bu kilo ve boyda 2XL önerilmeliydi. Ben normalde de 2XL giyiyorum. Ürün saat 15:00 sularında alınıp, 17:00 sularında bana hediye edildikten sonra bedenini ürün üzerinden okuyup bu bana olmaz diyerek mağazaya giderek değişimini istedim. Fakat satış temsilcisi 'Yardımcı olamayız' demiş. Kız arkadaşım 'Ben size boy ve kiloyu söyledim. Siz bu boy kiloya L beden olur dediniz, XL olması gerekiyormuş' dediğinde satış temsilcisi suçlayıcı bir tavırla 'Bu sizin hatanız' demiş ve ürünü değiştirmemişler. 'Kullanmış olabilirsiniz, değiştiremeyiz' dediler. Saat 15:00 sıralarında alınıp 17:00'de bana hediye edilen 5 adet aynı seri çamaşırı nasıl 2 saat içerisinde kullanabilirim? Böyle bir mantık olabilir mi? Koskoca Intimissimi markasının müşteriye yaşattığı bu mağduriyet kabul edilebilir mi? 2500 TL'lik hiç kullanılmamış 5 parça ürün elimde kaldı. Ne yapayım ben şimdi bu ürünleri? Bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, BİMER, CİMER, Alışveriş Merkezleri ve Yatırımcıları Derneği'ne şikayet edeceğim. Bir daha da hiçbir yakınım ve çevremde Intimissimi ve Calzedonia markalarından ürün almamalarını, benim mağduriyetimden daha da büyük mağduriyetlerle karşılaşabilecekleri konusunda uyarıda bulunacağım. Bu arada benzer durumlarda Penti, Suwen ve Victoria's Secret böyle yaklaşmıyor. Şikayetlerimi 1 saat içerisinde çözdükleri oldu. Buradan kendilerine de teşekkür ederim.

Saygılarımla