Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

23.11.2025 tarihinde İntiba Döner Ihlamurkuyu şubesinde yaşadığım hem hijyen hem de personel davranışıyla ilgili rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Girişte bir personel bizi cam kenarına aldı, ancak cam kenarından sorumlu olan personel bizi oraya oturtmak istemedi. Buna rağmen biz oturduk ve siparişlerimiz geldi.

Masaya gelen ikram patateslerden birinde çok net bir şekilde görünen bir kıl vardı, ben de bunu fotoğrafladım. Durumu personele söylediğimizde en azından bir özür duymayı beklerken, hiçbir açıklama ya da özür olmadan sadece patatesi alıp değiştirdiler. Buna rağmen personeldeki ilgisizlik ve umursamaz tavır devam etti.

Yemeğe devam ettik, patatesi bitirdikten sonra yeniden patates istedik. Bu sırada çatalımda tekrar bir kıl fark ettim. Patatesten mi geldi tam ayırt edemedim, ancak beyaz bir kıldı ve benim saçım siyah olduğu için bana ait olmadığı çok netti. Bu ikinci hijyen sorunundan sonra zaten iştahımız tamamen kaçtı, sadece çay içip kalktık. Ödediğimiz hesap da yaklaşık 1300 TL civarındaydı.

Beni en çok üzen, bu kadar bariz bir hijyen problemi ve yaşadığımız rahatsızlığa rağmen ne işletme tarafından ne de personel tarafından en ufak bir özür ya da telafi çabasının olmaması oldu. Uzun süredir gittiğim bir yer olmasına rağmen böyle bir hata ve ilgisizlikle karşılaşmak hem pişman olmama hem de açıkçası utanmama sebep oldu.

Hijyen konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, bu durumdan sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve genel olarak hem temizlik hem de müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını talep ediyorum. Elimdeki fotoğrafı da şikayetime ekleyeceğim.