Vize Başvurusu İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Interzone vize acentası aracılığıyla Hollanda ve Fransa için vize başvurusu yapmak üzere toplam 21.000 TL ödeme yaptım ve ödemeye dair dekontum da mevcut.
Ancak randevular iptal edildi ve başvuruya hiç gidilmedi. Yaklaşık 2-3 aydır ücret iadesi talebimi iletiyorum, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. A**** Bey ile iletişime geçtiğimde başta cevap veriyordu, ancak artık telefonlarıma da yanıt vermiyor ve engellendim. Sözleşmede iade hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen mağdur edildim. İstanbul’daki bu acentadan ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.