Yanlış Tarihli Reçete Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

20 Ağustos’ta İntermed Nişantaşı Polikliniği’nde E**** Hanım’a göz muayenesi oldum. Muayene sırasında hem gözlük hem de lens kullandığımı ve ikisi için de reçeteye ihtiyacım olduğunu açıkça belirttim. Doktor, önce deneme lensi kullanmamı, ardından kontrol muayenesinde reçetemi yazacağını söyledi. Deneme lenslerini kullandıktan sonra kontrole gittiğimde ek ücret ödemeyeceğim ve reçetemin yazılacağı belirtildi.

Ancak kontrol sonrası aldığım reçetede, reçete tarihi olarak ilk muayene tarihi olan 20 Ağustos yazılmıştı. Oysa reçeteyi aldığım gün 8 Eylül’DÜ ve bu eski tarihli reçeteyle hiçbir optik veya eczaneden gözlük ya da lens alamadım. Kliniği aradığımda, doktorun yeni bir muayene ve kayıt açılması gerektiğini söylediği iletildi. Tekrar ücret ödemem gerektiği belirtildiğinde buna kesinlikle karşı çıktım. Sonrasında reçetem güncellendi ancak bu kez de sadece gözlük reçetesi verildi, lens reçetesi tarafıma iletilmedi. Optiğe gittiğimde bu durumu öğrendim ve doktor tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte danışma ile 24 Eylül Çarşamba günü tekrar görüştüm, müdür yardımcısının bana ulaşacağı ve sorunun çözüleceği söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Tüm bu süreçte hem doktor hem danışma bana tekrar muayene için ücret ödemeyeceğimi sözlü olarak belirtti. 3000 TL’yi aşan muayene ücretimi sigortam karşıladı ancak yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının hiçbir telafisi olmadı.

Beklentim; lens reçetemin eksiksiz ve güncel tarihli olarak tarafıma iletilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu aksaklıkların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.