to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Olmadan Instagram Hesabım Kapatıldı, Açıklama Talebi
Uzun süredir aktif olarak kullandığım kişisel ve sosyal Instagram hesabıma girmek istediğimde, hiçbir uyarı veya ihlal bildirimi almamış olmama rağmen hesabımın kapatıldığını gördüm. Hem uygulamada hem de e-posta adresimde sadece hesabın kapatıldığına dair bir bildirim yer alıyor, ancak bunun gerekçesiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir topluluk kuralı ihlali bildirimim, kısıtlamam veya uyarım olmamasına rağmen hesabımın bir anda kapatılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
28.10.2026 akşam saatlerinde hesabıma erişmek istediğimde hesabın kapatıldığını fark ettim. E-posta adresime gelen bildirime göre “ardabaass” kullanıcı adlı hesabımın topluluk standartlarına uymadığı gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldığı yazıyor, ancak paylaşım içeriklerimle veya hesabımla ilgili hangi somut gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığı netleştirilmemiş durumda. Bu süreçte bana hiçbir uyarı yapılmadan, herhangi bir ihlal bildirimi ya da önceki kısıtlama olmadan hesabımın doğrudan kapatılması adil olmadığını düşündüğüm bir uygulamadır; olası bir hata veya ihlal durumunda önce uyarı alarak bunu düzeltme fırsatımın tanınmasını, tekrarında ise daha ağır yaptırımlar uygulanmasını beklerdim.
Uygulama içinden ya da yardım merkezi üzerinden itiraz etmeye çalıştığımda da bu işlemi gerçekleştiremiyorum ve hesabımı geri almak için herhangi bir yol bulamıyorum. Hesabımda iki faktörlü doğrulama da aktif durumdaydı. Kullanıcı adım “ardabaass” olan kişisel Instagram hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi a***************@gmail.com, kayıtlı telefon numaram ise 0541********80’dir.
Kişisel Instagram hesabımın tekrar incelenerek yeniden açılmasını, ayrıca hangi içerik veya gerekçeyle hesabımın kapatıldığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Instagram’ın itiraz sürecine erişemediğim için bu kanal üzerinden destek talep ediyor, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir tamamen kişisel amaçlarla kullandığım Instagram hesabım “ardabaass" 27 Ekim saat 21:28’de askıya alındı, aynı gün 22:04’te ise topluluk standartlarına uymadığı gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldığına dair bir e‑posta aldım. Ancak bana herhangi bir somut ihlal gerekçesi, hangi paylaşım ya da işlem nedeniyle bu kararın verildiği açıkça bildirilmedi. Hesabım ticari amaçla kullanılmayan, spam, hakaret veya rahatsız edici içerikler içermeyen sıradan bir kişisel hesaptı. Çoğunlukla Reels izleyen, ara sıra hikaye paylaşan bir kullanıcıydım. Hesabımda telefon numaram, Gmail adresim ([email protected]) ve iki faktörlü doğrulama tanımlıydı. Buna rağmen öncesinde hiçbir uyarı, ihlal bildirimi ya da kısıtlama almadan hesabımın kalıcı olarak kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu hesabın benim için en önemli tarafı, artık hayatta olmayan aile bireylerime ve yakınlarıma ait fotoğraflar, videolar, hikayeler ve geri dönüşü mümkün olmayan pek çok özel anıyı barındırıyor olmasıdır. Bu nedenle yaşadığım durum sadece bir erişim sorunu değil, benim için çok ciddi ve telafisi zor bir manevi kayıptır. Uygulama içinden itiraz etmeye çalıştım ancak süreci tamamlayamadım ve şu ana kadar Instagram destek biriminden herhangi bir dönüş alamadım. Hesabım gerçekten bir ihlal nedeniyle kapatıldıysa, bunun hangi içerik veya işlemden kaynaklandığının bana açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Otomatik sistem kararlarına bağlı kalınmaksızın, hesabımın yetkili bir ekip tarafından manuel ve detaylı şekilde yeniden incelenmesini, mümkünse somut bir gerekçe sunularak tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, hesabımın yeniden açılması ve tüm fotoğraf, video, mesaj ve kişisel anılarıma tekrar erişebilmemdir. Hesabın yeniden etkinleştirilmesi mümkün değilse, en azından hesabımda yer alan kişisel verilerimin, fotoğraflarımın ve anılarımın kurtarılması veya bana erişilebilir bir şekilde sunulmasını saygıyla talep ediyorum. Bu hesabın benim için sıradan bir sosyal medya hesabından çok daha fazlası olduğunu, kaybettiğim yakınlarıma ait hatıraları barındırdığını özellikle vurguluyor, bu hassasiyetim gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
