Şifre Hatası Sonrası Haksız Kural İhlali İddiasıyla Hesaplarım Askıya Alındı

Mart ayının sonunda hem Instagram hem de Facebook kişisel hesaplarım, “kural ihlali” gerekçesiyle 180 gün süreyle askıya alındı. Ancak hiçbir kural ihlali yapmadım. Sadece kendi hesabıma giriş yapmaya çalışırken birkaç kez şifreyi yanlış girdim ve bu giriş denemelerinin hemen ardından, herhangi bir ihlal yapmamış olmama rağmen hesaplarımın askıya alındığını gördüm.

Instagram’da askıya alınan hesabımın kullanıcı adı _neslihanyildizyilmaz_ şeklindedir. Şu anda hem bu Instagram hesabıma hem de bağlı olduğum Facebook hesabıma erişemiyorum ve ekranda kalan sürenin yaklaşık 77 gün olduğu yazıyor. Hesaplarıma bağlı e‑posta adresi ve telefon numarası tamamen benim kontrolümde, güvenlik açısından bir problem yok. Buna rağmen, hesaplarımı geri almak için bahsedilen “itiraz et” butonunu veya herhangi bir net itiraz kanalını uygulama içinde bulamıyorum, bu nedenle itiraz hakkımı da kullanamıyorum.

Instagram ve Facebook hesaplarım tamamen kişisel amaçlıydı ve özellikle vefat eden babama ait anılarım, fotoğraflarım ve mesajlarım bu hesaplarda duruyordu. Bu nedenle hesaplarımın askıya alınması, sadece teknik bir sorun değil, aynı zamanda manevi olarak da beni çok üzen bir durum oldu. Hesaplarıma giriş yapmaya çalışan kişi yalnızca bendim, üçüncü bir kişi ya da kötü niyetli giriş söz konusu değildir.

Instagram ve Facebook’un, hesaplarımı ayrıntılı biçimde inceleyerek gerçek durumu görmesini, herhangi bir gerçek kural ihlali olmadığının tespit edilmesini ve kişisel hesaplarımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Özellikle babamla ilgili tüm anılarıma tekrar ulaşabilmek için hesaplarıma yeniden kavuşmak istiyorum.