to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Yere Kapatılan Instagram Hesabıma Erişim İstiyorum
Instagram’da uzun yıllardır aktif olarak kullandığım kişisel hesabım "sh**a", 19 Kasım gecesi saat 23.00–23.40 civarında, hiçbir topluluk kuralı ihlali yapmadığım halde aniden kapatıldı. Hesabım kapatılırken, ne uygulama içinden ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir gerekçe veya uyarı iletilmedi; neden kapatıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Hesabıma tekrar erişmeye çalıştığımda, itiraz formu doldurabileceğim ya da "karara itiraz et" şeklinde bir seçenek çıkmadı. Dolayısıyla kapatma işlemine itiraz edemeden hesabım tamamen kapatılmış oldu. Yıllardır kullandığım bu hesapta anılarım, mesajlarım ve sosyal çevreme dair önemli paylaşımlarım bulunuyordu ve bunlara şu an ulaşamıyorum.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, sebepsiz ve açıklamasız şekilde hesabımın kapatılmasından dolayı mağdur oldum. Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, haksız kapatma işleminin geri alınarak "s***a" kullanıcı adlı hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve mümkünse neden böyle bir işlem yapıldığı hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak kullandığım kişisel Instagram hesabım shn. Sfa, 19 Kasım akşam saatlerinde hiçbir uyarı almadan, e‑posta dahi gelmeden aniden kapatıldı. Herhangi bir topluluk kuralı ihlalinde bulunmadığım halde hesabıma erişimim tamamen kesildi ve yaklaşık 20 gündür hesabım kapalı durumda.
Instagram’ın sisteminde, tanımadığımız kişilerin bir hesabı topluca ve kolayca şikayet edebilmesi, hesabın da bu kadar kolay şekilde kapatılmasına sebep olabiliyor. Yıllardır kullandığım hesabımın bu kadar basit ve habersiz bir şekilde kapatılması beni hem mağdur etti hem de platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hesabım kapatıldıktan sonra Instagram’ın kendisine ait iki‑üç farklı e‑posta adresine durumu detaylıca anlatarak mail attım, yardım merkezi üzerinden itiraz ve form doldurma adımlarını uyguladım, sorun bildirdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne hesabın neden kapatıldığı açıklanıyor ne de itirazlarıma yanıt veriliyor.
Instagram’dan hem hesabımın yeniden açılmasını hem de hesap kapatma süreçlerinin bu kadar kolay olmaktan çıkarılıp daha adil ve güvenli bir hale getirilmesini talep ediyorum.
