to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulaması Tamamlandı Ama Hesabım Açıklama Yapılmadan Kapatıldı Ve İtiraz Şansı Sunulmadı
10 Nisan’da Instagram’da yeni bir kişisel hesap açtım. Hesabı açtıktan hemen sonra güvenlik nedeniyle donduruldu ve incelemeye alındı. Ekrana gelen uyarı üzerine ulusal kimlik kartımı istenildiği şekilde iki defa yükleyip kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Buna rağmen hesabım herhangi bir gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve sistem üzerinden itiraz etme imkanı da verilmedi.
Hesabı sadece kişisel kullanım için açmıştım, toplam 22 tane tanıdığım arkadaşımı eklemiştim ve bunun dışında herhangi bir işlem yapmamıştım. Daha önce de aynı telefon numarasıyla Instagram hesabı açtığım için bu numaranın sistem tarafından riskli görülüp görülmediğini merak ediyorum. Eğer sorun bundan kaynaklanıyorsa, sırf aynı numarayı kullandığım için yeni hesap açamamam bana haksızlık gibi geliyor.
Ulusal kimlik kartım ve T. C. Kimlik bilgilerimle kimlik doğrulamasını yapmış olmama rağmen hesabın onaylanmaması, gerekçe belirtilmeden kapatılması ve itiraz hakkı tanınmaması beni mağdur etti. Instagram’ın bu durumu tekrar incelemesini, mümkünse telefon numarama uygulanan olası bir kısıtlama varsa bunun gözden geçirilmesini ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Nisan akşamı açtığım kişisel Instagram hesabım, üst üste iki kez kimlik doğrulaması yapmama rağmen kapatıldı. Hesabımın kullanıcı adı “mmuratcanlii”, kayıtlı mail adresim ise “murat3***[email protected]” dur. Önce güvenlik adımı, ardından ulusal kimlik kartı ve selfie doğrulamasını eksiksiz şekilde tamamladım, buna rağmen sistem kimliğimi doğrulamadığını söyleyip hesabımı topluluk ihlali gerekçesiyle kapattı. İlk doğrulamadan sonra Instagram’dan tekrar hesabıma erişebileceğime dair bir e‑posta aldım ve kısa süreliğine hesabım tekrar açıldı. Arkadaşlarımla mesajlaşırken hesap bir kez daha aynı şekilde kapatıldı ve tekrar itiraz etme imkanım olmadığı yönünde uyarılar gördüm. Kimlik fotoğrafı olan başka kimlik istendiğine dair ifadelerle karşılaştım; bir kişi için kaç kimlik gerektiğini, ad, soyad ve T. C. Kimlik numaramın neden yeterli olmadığını anlamıyorum. Sadece kişisel amaçla kullandığım ve yaklaşık 22 arkadaşı eklediğim bir hesabın bu şekilde kapatılması ve itiraz hakkımın kısıtlanması beni mağdur etti, arkadaşlarımın yanında da zor durumda kaldım. Kimlik bilgilerimi zaten paylaştığım ve gerekli tüm doğrulama adımlarını uyguladığım halde hesabımın tekrar açılmasını ve kalıcı olarak kapatılmamasını, ayrıca “kimlik doğrulanmadı / topluluk ihlali” kararının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
