to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulaması Kabul Edilmediği İçin Instagram Hesabım Haksız Yerine Kapatıldı
35hhandee kullanıcı adlı Instagram hesabım yaklaşık 1,5–2 hafta önce kapatıldı. Hesabı kapatmadan önce hesabımda topluluk kurallarıyla ilgili bir uyarı almıştım ancak herhangi bir hakaret, şiddet, cinsellik, spam veya benzeri kötü amaçlı paylaşımda bulunmadım, kurallara uygun şekilde platformu kullanıyordum.
Hesabım kapatıldıktan sonra uygulama üzerinden itiraz sürecini başlattım. Benden kimlik doğrulaması için kimlik belgesi ve benzeri bilgiler istendi, istenenleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen “kimliğiniz onaylanmadı” şeklinde bir geri dönüş aldım ve bu nedenle hesabım hala açılmıyor. Şu anda hesaplarıma erişemiyorum ve bu durum hem kişisel hem de sosyal hayatımı olumsuz etkiliyor.
Instagram’dan, göndermiş olduğum kimlik bilgilerimin tekrar incelenmesini, hesabımın gerçek sahibi olduğumun teyit edilmesini ve 35hhandee kullanıcı adlı hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı ve kimliğimin neden onaylanmadığı konusunda da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Instagram’da “35hhandee” kullanıcı adlı bireysel hesabım hiçbir kural ihlali yapmadığım halde kapatıldı. Uygulamada hesabımın askıya alındığı ve topluluk kurallarını ihlal ettiğim için bu işlemin yapıldığı yazıyor, ayrıca itiraz için belirli bir süre kaldığı belirtiliyor. Ancak hesabımı tamamen normal, günlük paylaşımlar ve standart kullanım için kullanıyordum, topluluk kurallarını ihlal edecek herhangi bir paylaşımım, mesajım veya davranışım olmadı. Bu hesap aynı zamanda diğer Instagram hesabımla bağlantılıydı.
Hesabı geri almak için uygulama içinden ve Meta üzerinden itiraz sürecini başlattım, kimlik göndererek onaylamaya çalıştım. Buna rağmen sistem “kimlik belgesi kabul edilemedi” hatasını veriyor ve kimliğim doğrulanmıyor. E‑posta ile de topluluk kuralları ihlali gerekçesi dışında somut bir açıklama yapılmadı, hangi paylaşımımın veya hangi davranışımın kurallara aykırı olduğu belirtilmiyor.
Hiçbir açık, net gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve kimlik onayımın kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Instagram ve Meta’dan, hesabımın ve bağlantılı hesabımın yeniden incelenmesini, kimlik onayımın manuel olarak değerlendirilmesini ve herhangi bir gerçek ihlal tespit edilmezse hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
