to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklam Acil Lütfen Yardım Şikayeti
Instagram’daki “ela*******” adlı işletme hesabımdan yaklaşık 2 saat önce bir gönderiyi öne çıkararak tek bir görsel için reklam verdim. Ancak ben sadece 1 adet görsel için reklam oluşturduğum halde, sistemde 3 görsel birden reklam olarak çıkmış gibi işlem yapıldı ve bunların ücreti fatura kısmına yansıtıldı. Şu anda reklam yöneticisi’nde veya uygulama içinde bu reklamlar görünmüyor, bu yüzden kendim durduramıyor ya da silemiyorum fakat hesapta fatura/ücret bilgisi görünüyor.
Uygulama içinden destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem görünmeyen hem de benim onaylamadığım şekilde fazladan oluşmuş gibi görünen bu reklamların acilen durdurulmasını ve silinmesini, ayrıca bu işlemler nedeniyle oluşan ücret/fatura yansımalarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gereksiz ve hatalı görünen reklamların tamamen kaldırılmasını ve varsa tahsil edilen tutarların iadesini rica ediyorum.
Gelişme
Instagram hesabımda el emeği takı satışı yapıyorum ve profil ziyareti hedefli reklam veriyorum. Geçen hafta pazartesiden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Reklam açıkken takipçi sayım önce hızlı şekilde artıyor, ardından yaklaşık 15 dakika sonra birden çok hızlı düşmeye başlıyor ve düşmeye devam ediyor. Takipçi neredeyse hiç yükselmiş sayılmıyor, emeklerim ve param boşa gidiyor.
Az önce de 883 TL ödeme yaptım, düzenli olarak reklam ücreti ödüyorum fakat aldığım sonuç sadece gelip giden, kalıcı olmayan bir takipçi sayısı. “Sorun bildir” üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu durum defalarca tekrar etti, artık gerçekten bıktım, sinir bozucu bir hal aldı.
Reklamlarımı düzgün şekilde kullanmak ve takipçi sayımın bu şekilde anlık olarak yükselip ardından hızla düşmesinin sebebini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Hesabımda haksız yere yapılan bir işlem varsa düzeltilmesini, reklam bütçemin boşa gitmemesi için konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
