Instagram Hesabım İki Faktörlü Doğrulama Hatası Nedeniyle Kilitli

Instagram’da “arzumutfak” kullanıcı adlı, kişisel olarak kullandığım hesabıma yaklaşık 10–12 gündür erişemiyorum. İki faktörlü doğrulama açık olduğu için giriş yapmam isteniyor ancak 6 haneli Duo Mobile veya Authenticator uygulama kodlarını girmeme rağmen sistem bunları kabul etmiyor. Sekiz harfli güvenlik kodum da yok, şu anda sadece bu iki seçenek sunuluyor ve ikisine de ulaşamadığım için hesabıma giremiyorum.

Hesabıma kayıtlı e‑posta adresim olan a******@gmail.com ve telefon numaram da sistemde kayıtlı olmasına rağmen bunlarla doğrulama seçeneği sunulmuyor. Selfie ile doğrulama adımını da denedim ancak “uyuşmuyor” hatası veriyor, bu nedenle o yolla da hesabıma erişemiyorum ve her yönden tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Uygulama içi yardım ve diğer kanallardan durumu defalarca anlatarak destek talebinde bulunmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Kayıtlı e‑posta adresim ve 05** *** 66 74 şeklinde gizleyerek paylaştığım telefon numaram üzerinden ek güvenlik doğrulaması yapılarak, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve iki faktörlü doğrulama sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.