Instagram Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Bursa'dan Şüpheli Giriş Nedeniyle Verilerime Erişemiyorum

Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım kişisel Instagram hesabım, 27 Eylül 2026 tarihinde Japonya’ya geldikten kısa bir süre sonra, herhangi bir açıklama yapılmadan önce askıya alındı ve ardından yaptığım kimlik doğrulamalarına rağmen tamamen kapatıldı. Ekranda hesabımın Topluluk Standartlarına uymadığı gerekçesiyle kapatıldığı yazıyor ancak hangi kuralı ne şekilde ihlal ettiğime dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hesabım askıya alındığında önce kimlik ve pasaportumu yükleyerek doğrulama yapmaya çalıştım fakat sistem sürekli hata vererek bu belgeleri kabul etmedi. Sonrasında istenen video selfie doğrulamasını tamamladım, ancak yaklaşık iki saat sonra hesabım bu kez tamamen kapatıldı ve itiraz sürecinde de aynı belirsizlik devam etti.

Japonya’dayken, aynı gün içinde Bursa, Türkiye lokasyonundan hesabıma giriş yapıldığına dair bir güvenlik e-postası aldım. Bu giriş bana ait değildi ve e-postada “Bu ben değilim” şeklinde bir seçenek bulunmadığı için durumu Instagram’a doğrudan bildiremedim. Sadece e-postaya cevap yazarak durumu anlattım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaklaşık bir haftadır Meta/Instagram’ın destek ve itiraz kanalları üzerinden defalarca form doldurup başvuru yapmama rağmen hiçbir yetkili tarafıma ulaşmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Something went wrong” şeklinde hata alıyorum. Ayrıca “Bilgilerini indir” sayfası üzerinden hesabıma bağlı verilerimi indirmek istediğimde, aynı doğru şifreyi kullanmama rağmen ekranda “Yanlış şifre. Lütfen tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle verilerime de erişemiyorum.

Bu süreçte hem hesabıma tam olarak ulaşamıyor hem de yıllardır biriken fotoğraflarım, mesajlarım ve diğer kişisel verilerimin kopyasını alamıyorum. Hesabımın neden kapatıldığının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın güvenlik açısından Bursa’dan yapıldığı görülen şüpheli giriş de dikkate alınarak detaylı biçimde incelenmesini ve herhangi bir gerçek ihlal tespit edilmiyorsa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin korunması ve erişim hakkım kapsamında, hesabıma bağlı tüm verilerimi indirebilmem için gerekli erişimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.

Instagram kullanıcı adım: @m***** hesaba bağlı e-posta adresim ise m****@gmail.com şeklindedir.