Garanti Dışı Arıza Ve 3500 TL Servis Ücreti Talebi

İnoksan’dan aldığımız sanayi tipi tezgah altı Buls25 model bulaşık makinesi, daha 6 ay dolmadan alt kısmından deterjan kaçırmaya başladı. Yaklaşık 3 gün önce fark ettiğimiz bu sorun üzerine yetkili servisi çağırdık.

Servis inceleme sonucunda deterjan pompası ve valfin arızalı olduğunu, ancak bu parçaların garanti kapsamında olmadığını söyledi. Bizden 2.000 TL servis ücreti ve 1.500 TL parça ücreti olmak üzere toplam 3.500 TL artı KDV talep ettiler. İtiraz ettiğimizde müşteri hizmetleri, bu parçaların makineye sonradan takıldığı ve bu nedenle garantiye girmediği bilgisini verdi.

Makineyi Ankara’da Zore Concept işletmemizde kullanıyoruz ve ürünü alalı sadece 6 ay olmuşken böyle bir arıza yaşayıp bir de bu kadar yüksek servis ve parça ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Ürünün garanti kapsamının gözden geçirilmesini, söz konusu arızanın garanti dahilinde ücretsiz olarak giderilmesini veya mağduriyetimizi giderecek şekilde tarafımıza çözüm sunulmasını talep ediyorum.