Randevu İptali, İlgisizlik Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Prof. Dr. M******* K*****’in İstanbul Bağdat Caddesi’ndeki muayenehanesi için 12 Aralık tarihine, tam üç ay öncesinden randevu almıştım. Randevu gününden bir gün önce asistanı arayarak, randevuyu keyfi bir şekilde iptal edip ancak Mart ayı için yeni randevu verebileceklerini söyledi. Yani üç ay önceden alınmış randevuyu, yine üç ay sonrasına ertelemeye çalıştılar ve bu sırada son derece lakayt ve umursamaz bir üslup kullandılar.

Buna rağmen ertesi gün muayenehaneye gittiğimde, bankoda duran görevli, “Görüşemezsiniz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. İlk içeri girdiğimde sol tarafta bulunan tuvaletin son derece kirli, hijyensiz ve içerinin havasız olduğunu gördüm. Stantta duran görevli kızın ise telefonla ilgilenip bir şeyler atıştırdığını, genel olarak ciddiyetsiz bir ortam olduğunu gözlemledim. Sosyal medyada başkalarını eleştiren bu kişilerin, hijyen ve sağlık kurallarına kendilerinin uymadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Muayene ücreti olarak 12.000 TL talep ediliyor. Buna rağmen, hastaya değer veren, düzenli ve saygılı bir sistem yerine; randevuların son anda ertelendiği, iletişimin zayıf ve ortamın hijyen açısından yetersiz olduğu bir muayenehane ile karşılaştım. Kardiyoloji alanında zaten bilinen, temel bilgileri tekrar eden bir yaklaşım için bu kadar para talep edilmesi ve buna eşlik eden bu düzensizlik, hastalar açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu şikayeti hem bu doktorun ve ekibinin çalışma düzeni ve hasta iletişiminin gözden geçirilmesi, hem de diğer hastaların bu tür durumlara karşı daha dikkatli olması için yazıyorum.