Garanti Süresinde Tekrar Servis Sonrası Şaşırtıcı 200 Dolar Ücret

İnfoteks Fusions 410 g model yazarkasa pos cihazımı garanti süresi boyunca tam iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Cihazı son olarak yaklaşık 4 gün önce tekrar arıza nedeniyle servise gönderdim ve bugün arandığımda, arızayı gidermek için benden 200 dolar servis ücreti talep edildi.

İstenen bu ücret, şu an piyasada satılan tüm cihazlardan sıfır daha yüksek; bu fiyatın gerçekten bir tamir bedeli mi yoksa cihazın artık tamirinin mümkün olmadığı anlamına gelen bir rakam mı olduğunu anlayamıyorum. Bu nedenle cihazı hurdaya ayırmak zorunda kalmaktan ve bu durumda benden ne talep edileceğini bilememekten dolayı ciddi endişe duyuyorum.

Garanti süresi boyunca defalarca servis gören bir cihaz için, garanti biter bitmez bu kadar yüksek bir tamir ücretinin çıkarılması ve net, anlaşılır bir açıklama yapılmaması beni rahatsız etti. İnfoteks’ten, bu 200 dolarlık ücretin neye göre hesaplandığını ayrıntılı ve yazılı şekilde açıklamalarını, mümkünse makul bir ücretlendirme yaparak cihazın tamirini sağlamalarını ya da cihazı hurdaya ayırmam gerekirse bu süreçte benden talep edilecekler konusunda açık ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunmalarını talip ediyorum.