Cihazım Hurdaya Gönderildi Ve 2500 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum

İnfoteks Fusion 410 yazar kasamı kullanırken cihaz ara ara kendiliğinden servis moduna geçiyordu. Daha sonra farklı bir yazar kasa aldım ve vergi dairesi İnfoteks cihazımı kapatmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek cihazımı hurdaya ayırmak istediğimi belirttim, bu işlem için benden 2.500 TL talep edildi. Cihazı ve istenen ücreti kendilerine gönderdim.

İşlem sonrasında bana geri gönderdikleri cihazın hem sistemsel hem de fiziksel olarak hurdaya çevrildiğini gördüm. Cihaz artık çalışmıyor, ayrıca batarya tırnağı gibi parçaları kırık durumda. Gönderdiğim cihazın yerine çalışmayan, kırık dökük başka bir yazar kasa gönderildiğinden şüpheleniyorum. Ben bu cihazı belki satıp değerlendirmek üzere hurdaya ayrılmadan, sadece sistemsel olarak kapanmasını beklerken cihazı tamamen kullanılamaz hale getirmişler.

Durumu firmaya sorduğumda, sadece hurdaya ayırma ücreti ödediğimi, bu nedenle cihazın bu şekilde gönderilmesinin normal olduğunu belirtiyorlar. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kendi cihazımın sağlam şekilde iade edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim 2.500 TL’nin ve cihaz bedelimin mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Firmanın bu süreçteki tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve bir daha bu markanın ürünlerini kullanmak veya önermek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.