Aşırı Ücret Talebi Ve Haksız Hurdaya Ayrılma İsteği

Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım İnfoteks 410 cihazımla ilgili yaşadığım süreçte firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Geçen sene cihaz arızalandığında firma ile iletişime geçtim ve benden 500 TL talep edilerek cihazı servise göndermem istendi; ben de bu talebe uyarak hem ödemeyi yaptım hem de cihazı servise yolladım.

Sonrasında ise yaklaşık bir haftadır süren yeni bir süreç başladı. Dün WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşılarak cihazın “hurdaya ayrılması” gerektiği, bunun için de 2.500 TL ücret ödemem istendi. Bu tutarın ödenmemesi halinde başka bir çözüm sunulmadı. Ben bu talebin haksız olduğunu söyleyip durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirttiğimde ise bu kez benden “uğraşmayın” denilerek 1.250 TL talep edildi.

Hem daha önce ödediğim 500 TL’ye rağmen cihazımın sorununun çözülmemesi hem de şimdi cihazın hurdaya ayrılması için yüksek meblağlar istenmesi nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Firmadan, cihazım için talep edilen 2.500 TL ya da 1.250 TL gibi ek ücretlerden tamamen vazgeçmesini, cihazımın ücretsiz ya da makul ve şeffaf bir bedelle onarılmasını veya ayıplı olduğu kabul edilerek hakkım olan şekilde değişim/bedel iadesi gibi yasal haklarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.