İade Edilmeyen 30.000 TL Ön Ödeme Ve Teslim Edilmemiş Ürün

Indiana Dizayn Dekorasyon İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti. ile 7 Temmuz tarihinde Instagram ve web siteleri üzerinden iletişime geçtik. Telefonda görüştüğümüz A*** Bey, firmanın Beylikdüzü’nde olduğunu ancak şubenin kapandığını, Ankara merkezden her yere sevkiyat yaptıklarını söyledi. Kumburgaz Kamiloba’daki yerimizin tadilatı için iç mekanda kullanılmak üzere Alaçatı Stili doğal taş kaplama talebimizi ilettik ve yaklaşık 71 m² ürün gerektiğini paylaştık. 17 Temmuz için sevkiyat planlandığı, taşların ayrılması gerektiği gerekçesiyle de bizden ön ödeme talep edildi.

Bu görüşme üzerine, şirketimizin adına kayıtlı hesabımızdan karşı tarafın şirket hesabına havale yoluyla 30.000 TL ön ödeme yaptık. Telefonda, havale açıklama kısmını özellikle boş bırakmamız istendi. Ödeme günü fatura keseceklerini beyan etmelerine rağmen, ödemeden sonra faturayı talep etmemize karşın tarafımıza herhangi bir fatura gönderilmedi. Biz de ürün tesliminde fatura düzenleneceğini düşündük; ancak ne ürün sevkiyatı yapıldı ne de bugüne kadar herhangi bir fatura kesildi.

Sevkiyat tarihinden bir gün önce, 16 Temmuz’da siparişi çeşitli gerekçelerle iptal ettiğimi kendilerine bildirdim. Herhangi bir ürün ya da hizmet teslimi olmamasına rağmen, iptal sonrasında iademizin aynı gün içinde yapılacağına dair tarafımıza özellikle “köklü bir firma oldukları” vurgulanarak güvence verildi. Buna rağmen 16 Temmuz’dan bu yana, yani uzun süredir, 30.000 TL tutarındaki ön ödemenin iadesi yapılmamaktadır. Telefonla defalarca aramamıza ve 6–7 kez hatırlatma yapmamıza rağmen sürekli oyalanıyor, somut bir geri dönüş alamıyor ve yalnızca “iadeniz yapılacak” şeklinde sözlü ve yazılı oyalayıcı beyanlarla karşılaşıyoruz.

Şirketimiz üzerinden yapılan bu işleme rağmen ne ürün gönderimi yapılmış ne de fatura kesilmiştir. Ödeme dekontu ve yazışmalar tarafımızda mevcuttur. 16 Temmuz’dan bu yana yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ön ödeme olarak yaptığımız 30.000 TL’nin hiçbir gerekçe sunulmaksızın tutulmaması ve gecikmeksizin şirket hesabımıza iade edilmesini, ayrıca tarafımıza yaşatılan bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.