Ne Siparişim Var, Ne Cevap: İndekskitap'ta Hayal Kırıklığı
Ömer
23 Ekim 2025 12:21
190
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Günlerdir Hazırlanamayan Kitap Siparişimle Mağdur Oldum
Melisa
15 Ekim 2025 00:59
1199 Ekim 2025 tarihinde İndekskitap üzerinden çok sayıda kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25282I38AAfqpce5929). Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gelişme olmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin İstanbul adresine teslim edilmesini bekliyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak yoğunluk nedeniyle bir türlü görüşme sağlayamıyorum, hat sürekli düşüyor. Siparişimde herhangi bir eksik ya da yanlış ürün problemi yaşamadım, sadece sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ekim 2025 17:01
09.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında, birçok kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Yaklaşık 1 saat hatta bekledim, fakat müşteri temsilcisi (bayan) hiçbir şekilde özür dilemeden ve açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Böyle bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Sipariş numaram: ORDER-25282I38AAfqpce5929
İndekskitap’tan, yaşanan bu saygısızlık nedeniyle müşteri temsilcisinin veya kurumun tarafıma özür dilemesini istiyorum. Ayrıca siparişimle ilgili de net bir bilgilendirme bekliyorum.
Benzer Şikayetler
Hilal sonuçtan hiç memnun değil
Siparişim Bir Haftadır Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Hilal
11 Ekim 2025 13:31
24104.10.2025 tarihinde İndekskitap’ın resmi internet sitesinden toplam 11 adet kitap siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sipariş No: ORDER-25277OlJEAbnqga2963). Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. ...
Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ayşe
15 Ekim 2025 15:31
2068 Ekim 2025 tarihinde İndekskitap.com üzerinden toplam 1.225,54 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak altı farklı kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25281IYKJAfxobu0009). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Tesl...
Dimen sonuçtan hiç memnun değil
İndeks Kitap Siparişin Uzun Süre Hazırlanamaması Ve İletişimsizlik Sorunu
Dimen
13 Ekim 2025 00:18
5214 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 15-16 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25277limEAixqae3472). Tüm kitaplar stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 6 Ekim'den bu yana siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir kargo b...
Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Zehra
14 Ekim 2025 11:12
119
Yorumlar