İnci Çizmede Gizli Ayıp Ve Şablon Ret Kararı

İnci marka çizmemi yaklaşık 7 ay önce Elazığ Elisyum AVM FLO mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca olağan ve günlük kullanımda, herhangi bir zorlayıcı ya da hatalı kullanıma maruz bırakmadan kullandım. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede taban katlarında açılma, topuk kısmında boşluk hissi ve tabanda çatlama meydana geldi. Ürünün taban yapısı ve taşıyıcı iskeletindeki bu bozulmaların normal tüketici kullanımıyla açıklanması mümkün değildir ve açıkça üretim/malzeme kaynaklı gizli ayıp niteliğindedir.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak 08.10.2026 tarihli ve fp261008-000-0743437 numaralı inceleme sonucu ile tarafıma “herhangi bir kusur bulunmadığı” yönünde standart bir ret cevabı iletildi. Bu yanıtta, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair somut, teknik hiçbir gerekçe sunulmamıştır. Ayıplı mal niteliğindeki bir ürün için bu şekilde şablon bir ret kararı verilmesi, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Çizmeye ait barkod numarası 8684365672946, fiş numaram ise 44410020312527750007’dir. Ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yeniden teknik ve detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Bu incelemenin sonucuna göre, aynı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca seçimlik hakkım çerçevesinde ücret iadesi veya ayıpsız misli ile değişim işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde inceleme formu, fiş ve görsel delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.