to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Monitör Ve İade Değişim Sürecindeki İletişim Sorunu
MSI mag 245f X24 24" 240Hz 0.5MS FreeSync HDR Ready FHD Rapid ıps oyuncu monitörünü 21 Ağustos 2026 Cuma günü İncehesap mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün 27 Ağustos Perşembe günü tarafıma teslim edildi. Monitörü ilk açtığım anda sol üst köşede ekranın olmadığı, görüntünün bozulduğu bir alan olduğunu fark ettim, ürün baştan itibaren defolu ve ayıplı çıktı. Bunu görür görmez monitörü hemen kapattım, yeniden kullanmadım ve kutusunda muhafaza ettim.
Yaklaşık iki gündür İncehesap’a iade ve değişim talebi ile ulaşmaya çalışıyorum. Telefonla aradığımda dakikalarca (12 dakika ve üzeri) hatta beklememe rağmen çağrım cevaplanmıyor. Uygulama üzerinden mesaj göndermeye çalıştığımda ise sayfa sürekli yenileniyor ve yazdığım mesajlar kayboluyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Satın alımdan itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım varken, sıfır aldığım bu ürünün kutusundan bu şekilde arızalı çıkması ve buna rağmen firma ile iletişime geçemiyor olmam beni mağdur etti. Ayıplı ürün kapsamında monitörün yenisi ile bire bir değişimini veya koşulsuz iadesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
"Talep ettiğiniz iletişim bilgilerini, sipariş numaramı ve ürün görsellerini [email protected] adresinize mail olarak ilettim. Incelemenin tamamlanıp ayıplı ürün değişimi için tarafıma kargo anlaşma kodunun iletilmesini bekliyorum."
Benimle iletişime geçen veya süreci ilerleten kimse olmadı gerçekten çok mağdurum daha aldığım bilgisayarı bile deneyemedim 1 hafta oldu
