Yeni Ayakkabının Topuk Kısmı Yara Yaptı Ve Çözüm Sunulmadı

Lotto Casual model ayakkabıyı Mardin Mall AVM In Street mağazasından garanti kapsamında satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki kez giydikten sonra topuk kısmında sert bir cisim olduğunu ve bu nedenle ayağımı arkadan vurup yara yaptığını fark ettim. Sorunun benden kaynaklanmadığına eminim, çünkü ayakkabım yeni ve başka bir şekilde zarar görmedi.

Bu problemi yaşadıktan sonra ayakkabıyı iki defa incelemeye gönderdim, ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Şu an ayakkabımı aylarca giyemiyorum ve mağdur durumdayım. Satın alırken 1.039,99 TL ödeme yaptım ve fatura numaram 61330020907408380025’tir.

Her giydiğimde aynı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünümün para iadesinin yapılmasını veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.