Vans Ayakkabısının Renk Değişimi Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde Balçova Selway In Street mağazasından Vans marka, siyah renkli, beyaz tabanlı 44 numaralı spor ayakkabı satın aldım. Henüz 5 ay bile olmadan ayakkabının rengi, siyahken yeşilimsi bir renge dönüştü. Ürünü sadece normal günlük kullanımda kullandım; ayakkabının rengini bu şekilde değiştirebilecek herhangi bir işlem yapmadım.

Yaşadığım renk atması problemi nedeniyle geçtiğimiz perşembe günü aynı mağazaya giderek ürünü incelemeye verdim. Bugün tarafıma 60840012404643050002 numaralı alışverişe ait fp261015-630-0752941 numaralı inceleme talebi sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Bir müşterinin ayakkabının rengini bu denli bozmasının mümkün olmadığını, buna rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Vans gibi bilinen bir markanın ve In Street mağazasının bu kadar kısa sürede rengi bozulan bir ürünü kusursuz sayması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, incelemenin tarafsız biçimde yeniden yapılmasını ve ayakkabının ücretsiz değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.