Puma Ayakkabısının Malzeme Bilgisi Eksikliği Ve Kullanımda Erken Yırtılması

ArenaPark In Street mağazasından 06.12.2025 tarihinde eşim ve kendim için Puma 5m 9‑t beyaz, 39 numara ayakkabı satın aldım. Ürünün üzerinde kauçuktan üretildiği ve %20 atık malzeme kullanıldığı yazmasına rağmen bu bilgi alışveriş sırasında bana hiçbir şekilde açıklanmadı, özellikle malzeme içeriğiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Ayakkabıyı sadece 5 kez giydik; çift ayakkabı olarak aldığımız için zaten sık kullanılan bir ürün değildi. Yağmurlu bir günde ön tarafı kauçuk olan kısmına çamur bulaştı, temizlemek isterken ayakkabının ön kısmı bir anda komple yırtıldı. Bu durumun normal, gündelik kullanımda olmaması gerektiğini ve ürünün malzeme açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Ürünü mağazaya inceleme için iki kez gönderdim, her seferinde “malzeme ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle iade/değişim yapılamayacağı, kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığı” şeklinde standart bir red mesajı aldım. Ayakkabının sadece birkaç kez ve normal koşullarda kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kolay yırtılması kabul edilebilir değil. Ayrıca ürün üzerinde yazan kauçuk ve %20 atık malzeme bilgisinin satış sırasında özellikle belirtilmesi gerektiğini, aksi halde tüketicinin tam bilgilendirilmiş sayılmayacağını düşünüyorum.

Hem kısa sürede meydana gelen yırtılma hem de malzeme içeriğiyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin tekrar reddedilmesi halinde, tüm evrak ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.