In Street online mağazadan Ocak 2025’te kızım için Buckhead marka kar botu satın aldım. Amacım bu sene kar zamanı rahat ve sorunsuz giymesi içindi ancak bot en fazla 20 kez giyildi giymedi, fermuar kısmı kumaşından söküldü. Burada bahsettiğim yer dikiş yeri değil, fermuarın kumaş bölümü, yani kumaşın kendi kendine ortadan yırtılıp açılması şeklinde bir sökülme oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, beni bulunduğum ildeki FLO mağazasına yönlendirdiler. Yalova Merkez şubesine 24–25 Aralık civarında ürünü götürdüm, mağaza çalışanları ürünü fotoğraflayıp sisteme ileteceklerini söylediler. Bir gün sonra tarafıma mesaj gelerek ürünün kabul edilmediği bildirildi. Fermuar kumaşına kullanıcı olarak bizim yapabileceğimiz bir müdahale yokken, bu kadar kısa ve normal bir kullanımda kumaşın ortadan sökülmesini “kullanıcı hatası” gibi değerlendirmeleri kesinlikle kabul edilebilir değil.
Fermuarın başı veya sonu değil, tam ortasından kumaşın yırtılması zaten üretim kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan “bizlik bir şey yok” denilmesi, sistemin tamamen tüketici aleyhine işlediğini düşündürüyor. Ürün online sipariş numaram 32425457753, fatura numaram ise FEA2025000007557’dir.
Üründeki açık üretim hatasının kabul edilerek botun değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar