Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabılar Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Diyarbakır Ninova Park AVM In Street mağazasından yaklaşık 4 ay önce toplam 8.000 TL ödeyerek aldığım üç çift ayakkabıda kısa süre içinde yırtılma ve renk atması sorunları yaşadım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Üç ayakkabıyı da mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda iki ayakkabı için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Kullanımımda ayakkabıları aşırı zorlayacak, normal dışı bir durum olmadığı halde, sorunların tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünleri alırken herhangi bir ek garanti bilgisi verilmedi, ancak bu fiyat seviyesindeki ayakkabıların 4 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde yıpranması ve sonrasında da kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesi mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

In Street’ten, sorunlu ayakkabılarımın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabılarımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.