to read complaints and reviews, or file yours.In Street Mağazasından Satın Alınan Nike Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve Garanti Reddi
Batman Merkez Batman Park AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Nike fq0904-003 Nike Juniper Trail 3 model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4–5 aydır ayakkabıda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ayakkabıda açılma, yırtılma, tabanda ezilme ve iç kısımlarda deformeler oluştu, kısacası her tarafı bozuldu.
Ayakkabıyı mağaza üzerinden defalarca, yanlış hatırlamıyorsam 3–4 kez garanti/incelemeye gönderdim. Her gönderdiğimde sadece fotoğraf çekilerek incelemeye alındığı söylendi ve ertesi gün “üretim kaynaklı bir kusur bulunmamıştır” şeklinde standart bir red mesajı aldım. Ne ayakkabı doğru düzgün inceleniyor ne de tarafıma detaylı bir açıklama yapılıyor, sadece otomatik bir ret cevabı ile geçiştiriliyorum.
Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasına rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Madem bu ürüne garanti veriliyor, o zaman gerçekten incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ya ücret iadesi ya da aynı düzeyde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Batman Park In Street mağazasından 23.01.2025 tarihinde yaklaşık 3.800 TL ödeyerek aldığım ayakkabı, çok kısa sürede kullanılmaz hale gelmesine rağmen defalarca garantiye göndermeme karşın her seferinde ret edildi. Ayakkabının her iki tekinin de üst kısımlarında aynı yerlerden yırtılmalar, yan taraflarında ve ön kısmında açılmalar oluştu.
Ayakkabıyı 3–4 defa mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim; fakat her seferinde üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü incelemeye bile göndermeyip sadece fotoğraf çekip ertesi gün hemen ret cevabı veriyorlar. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağaza çalışanlarının ilgisiz tutumundan dolayı kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Hem mağaza ile hem de In Street tarafıyla 3–4 kez görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Garanti kapsamındaki bu ayakkabım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
5 gün oldu daha geri dönüş falan yapan kimse olmadı maalesef sizden cevap bekliyorum
Bu nasıl bir ilgisizlik ya bunlardan sonra bir daha tercih de etmem önermem de garantiye veriyorsun üst üste red burda şikayetini söylüyorsun 10 gündür ilgilenen yok bu 10 gün daha uzayacak herhalde böyle bir şey yok ya lütfen en kısa zamanda sorunu çözmenizi talep ediyorum
Kaçtır yazıyorum yine cevap veren yok ayakkabı bu durumda 3 4 defadır red alıyor sizin bu ilgisizliğiniz böyle devam ederse mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım bilginiz olsun neredeyse 2 hafta olacak hiç bu kadar uzun sürmemişti bu süreç
Sorunumu gidermeyi düşünüyor musunuz çünkü 2 haftadan fazla oldu tarafınızdan bir cevap alamadım
Kimse yardımcı olmayacak herhalde 20 gündür şikayeti yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş gerçekleştirilmedi bu kadar da umursamazlık olmaz yani bir daha sizden de alışverişimi kesiyorum Arda gelişme de ekliyorum ona rağmen kimse hala umursamıyor
