In Street Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Tabanı Ayrıldı, Mağaza Fiziksel İnceleme Yapmadan Reddetti

6 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Pendik Viaport AVM In Street mağazasından aldığımız, 6 ay garantili ayakkabının tabanı kısa süre içinde tamamen ayrıldı. Bunun üzerine 17 Şubat 2026 tarihinde ürünü inceleme için mağazaya götürdüm; ancak ayakkabı mağazada bırakılmadı, sadece fotoğrafı çekildi ve tarafıma 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Ayakkabı hâlâ bende olmasına rağmen, 18 Şubat 2026 tarihinde “inceleme tamamlanmıştır, olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ürün fiziksel olarak incelenmeden, sadece fotoğrafa bakılarak nasıl “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz karar verildiğini anlayamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Üstelik ürünün 6 ay garantisi varken, tabanının tamamen ayrılması üretim kaynaklı bir problemdir ve bu şekilde değerlendirilemez.

Ürünün yeniden, bu defa gerçekten fiziki olarak incelenmesini; sonuç değişmeyecekse de ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca çalışanların tutumundan da son derece rahatsız oldum, bu nedenle çalışan davranışlarıyla ilgili olarak da yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.