In Street Aras Kargo Teslimat Hataları ve Kuryenin Uygunsuz Davranışı

In Street üzerinden vermiş olduğum 32458149623 numaralı siparişimde, Aras Kargo kaynaklı ciddi teslimat sorunları yaşamaktayım. Kargolarımın dağıtıma çıktığına dair SMS gelmesine rağmen herhangi bir arama yapılmamakta ve ek bir bilgilendirme sağlanmamaktadır. Aras Kargo gönderi takip ekranında “hatalı GSM numarası” ve “adres yanlış/yetersiz” gibi açıklamalar görünmesine rağmen, sistemde kayıtlı telefon numaram doğru ve kullanılabilir durumdadır; ayrıca adres bilgilerim eksiksizdir. Gönderi takip ekranında 04.08.2026 tarihinde SMS’in “başarıyla iletildi” olarak görünmesi de numaramda herhangi bir hata olmadığını göstermektedir. Buna rağmen teslimat yapılmadan gönderilerin doğrudan şubeye yönlendirilmesi mağduriyetime neden olmaktadır.

Daha önce ilgili kuryeye, evde olduğumuz zaman kargonun adrese teslim edilmesini, evde olmadığımız zaman ise site güvenliğine bırakılmasını özellikle ilettim. Buna rağmen kurye bu talebe uymamış, ayrıca tartışmacı ve uygun olmayan bir üslupla karşılık vermiştir. Özellikle 6474382700186 numaralı gönderimde, adresimde bulunmama rağmen hiçbir arama yapılmadan ve gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan, gönderi sistemde “teslim edilemedi” olarak işlenmiştir. Gönderi takip ekranında da 05.08.2026 ve 06.08.2026 tarihlerinde “adres yanlış/yetersiz” ibaresiyle teslimatın gerçekleştirilemediği görülmektedir.

Yaşanan bu süreç, In Street müşterisi olarak alışveriş deneyimimi olumsuz etkilemiş ve markaya olan güvenimi zedelemiştir. Siparişlerimin güvenilir ve sorunsuz şekilde ulaştırılması konusunda In Street’in müşteri memnuniyetini önemsediğini düşünüyorum ve bu nedenle desteğinizi talep ediyorum.

Bu kapsamda, yaşanan teslimat süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, Aras Kargo kaynaklı bu mağduriyetimin kayıt altına alınmasını, mümkünse bundan sonraki siparişlerimde Aras Kargo ile gönderim yapılmamasını ve farklı bir kargo firması tercih edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için In Street ve ilgili kargo firması tarafında gerekli operasyonel ve iletişimsel önlemlerin alınmasını istiyorum.