Garanti Süresi İçinde Açılan Tabanlı US Polo Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Nisan ayında In Street’ten u. S. Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda ayakkabının tabanında açılma meydana geldi. Ürünün garanti süresinin bitmesine daha 1,5 sene varken bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ocak ayının başında ayakkabıyı inceleme için mağazaya götürdüm ve yaklaşık üç gün sonra tarafıma dönüş yapılarak üründe kusur olmadığı, problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi. Düzenli ve normal kullanımda olan bir ayakkabıda taban açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının garanti süresi devam ettiği ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşadığım için, u. S. Polo marka ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.