Çocuk Ayakkabısının İçinden Çıkan Metal Parça Ayağını Yarar, İade Talebi Reddedildi

In Street Kadıköy Nautilus AVM mağazasından 17.01 tarihinde yaklaşık 3.499,99 TL ödeyerek çocuğuma yetişkin model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının topuk iç astarı kullanım sırasında açıldı ve içerisinden sert bir metal parça ortaya çıktı. Fotoğraflarda da görüleceği üzere bu metal parça ayakkabının iç kısmından dışarı çıkacak hâle gelmiş durumdaydı.

Bu metal parça çocuğumun ayağının arka kısmına temas ederek ayağını kesti, kanamasına ve yara oluşmasına neden oldu. Çocuğumun sağlığını tehdit eden bu durum üzerine ayakkabıyı 23.08.2026 tarihinde In Street Kadıköy Nautilus AVM mağazasına inceleme için teslim ettim. Ürünü, içinden metal parça çıkan ve çocuğumun ayağını yaran bir ayakkabının açıkça kusurlu olduğunu düşünerek iade talebiyle bıraktım.

Ancak inceleme sonucunda ürünün kusurlu olmadığı belirtilerek talebim 25.08.2026 tarihinde reddedildi. Çocuğumun ayağını kesen, kanamasına ve yara oluşmasına neden olan bir durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ürünün kusursuz bulunmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bir çocuk tarafından kullanılan ayakkabının iç astarının açılması ve içerisinden ayağı kesebilecek sertlikte bir metal parça çıkması, üretim ya da ürün kaynaklı ciddi bir güvenlik sorunudur.

Fotoğraflar mevcut olup hem ayakkabının iç astarındaki açılmayı hem de çocuğumun ayağındaki yarayı açıkça göstermektedir. Ürünün özellikle içinden çıkan metal parça ve çocuğumun fiilen yaralanması dikkate alınarak yeniden, tarafsız ve detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bu talebim yeniden haksız biçimde reddedildiği takdirde, elimdeki fotoğraflar ve inceleme belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Çocuğumun ayağını yaralayan bir ürünün kusursuz kabul edilmesini adil bulmuyorum ve In Street’ten hem mağduriyetimin giderilmesini hem de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.