Ayak Tırnaklarında Siyahlaşma Ve Nasır Oluşturan Nike Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Gordion AVM’deki, şu an kapanmış olan In Street mağazasından eşime Nike marka bir ayakkabı aldım. Eşim güvenlik görevlisi olduğu için ayakkabıyı 2 ay içinde yaklaşık 36 gün giydi. Ayakkabı ayağı sıkmamasına rağmen ayak tırnaklarında siyahlaşma yaptı, yoğun kokuya sebep oldu ve ayakta nasır oluştu.

Gordion AVM’deki mağaza kapandığı için ürünü Ankara Kentpark In Street mağazasına götürdük. Burada kaydımız oluşturuldu ve 72 saat içinde bilgi verileceği söylendi. Daha sonra “60670011307605900007 numaralı alışverişinize ait fp261001-184-0734013 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde olumsuz bir mesaj tarafıma iletildi. Ancak ürünü fiilen incelemediklerini, yalnızca sorunu anlattığımızı, buna rağmen olumsuz dönüş yapıldığını öğrendik.

Eşimin ayağında bu kadar belirgin sağlık problemi oluşturmuş bir ayakkabıda herhangi bir sorun yok denilmesini ve inceleme yapılmadan sürecin kapatılmasını kabul etmiyorum. Mümkünse ürünün iadesi ya da en azından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.