Teknik Servisten Uzun Süre Haber Alamadım, Ürünümün Durumu Belirsiz

İmiki Sf1 Black Orange akıllı saatimin ekranı donduğu için 1 Ekim 2025 tarihinde Ataşehir teknik servise gönderdim. Teknik servis yeni kayıt açıldığını bildirdi (Kayıt No: 24989), ancak 27 gündür ürünümden hiçbir haber alamadım. Sorunun garanti kapsamında olduğu belirtildi ve hem garanti hem de kasko süresi devam ediyor.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden de yardım istedim, ancak yalnızca kaydın teknisyenlere atandığına dair otomatik bir mesaj alıyorum. Canlı bir temsilciyle görüşemiyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 27 gün boyunca ürünümün akıbetiyle ilgili bilgi alamamak beni mağdur etti.

Ürünün sorunu giderilemiyorsa, yenisiyle değişimini talep ediyorum. Garanti ve kasko belgelerim de mevcut. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma bilgilendirme bekliyorum.