Yanlış Beden Kot Pantolon Ve İade Formu Hatası

Instagram üzerinden bir imalat kot sayfasından 42 beden kot pantolon siparişi verdim. Normalde 42 beden giymeme rağmen gelen ürün kalıbı son derece dardı, neredeyse m beden gibiydi ve 42 bedene göre çok küçük olduğu için denemeye bile gerek duymadan iade etmeye karar verdim. Ürünü Aras Kargo ile, 6364500964 takip numarasıyla 3–4 gün içinde teslim aldım.

Satıcı değişim olmadığını, sadece iade alabildiklerini özellikle söylediği için ben de sadece para iadesi talep ettim. Ancak 31 Mart sabahından beri iade için Instagram DM’den bana gönderdikleri form üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Formda benden istenen barkod fotoğrafını hiçbir şekilde kabul etmiyor, sürekli hata veriyor ve iade sürecini tamamlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Instagram DM üzerinden yazdım, gönderilerin altına yorum yaptım, WhatsApp’tan mesaj attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor, Instagram’dan yaptığım yorumlar da siliniyor. Hem ürün kalıbının hatalı olması hem de iade sürecinin bu şekilde tıkanması nedeniyle mağdur oldum.

Ürün bedeli olan 850 TL’nin, iademin kabul edilerek en kısa sürede hesabıma/ödeme yaptığım şekilde geri ödenmesini ve iade işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.