İade Süresi Aşıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

https://www.imalattankot.com/3-adet-kot-pantolon adresinden kot pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 11.03.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdik. İade barkod numaram aj 863936’dır.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ödediğim tutarın 14 gün içinde Akbank hesabıma havale yoluyla iade edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı ve hesabıma yansıyan bir tutar olmadı.

Durumu öğrenmek için firmayı tekrar aradığımda ise ya telefonuma bakılmıyor ya da hatta ulaşılamıyor. Bu süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de taahhüt edilen süreye uyuluyor.

Ödediğim tutarın, gecikmeksizin Akbank hesabıma havale yoluyla iadesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.