İmajbet Hesabımdaki Bakiye Teklif Sonrası Sıfırlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İmajbet hesabımda 1.630 TL bakiyem varken, canlı destek hattına bağlanmam istendi ve "Bakiyenizi 8 katına çıkarın, 10 katını biz tamamlayalım" şeklinde bir teklif sunuldu. Canlı desteğe bağlandığımda kısa süre bekletileceğim söylendi, fakat bu esnada hesabımdaki param bir anda sıfırlandı.

Olayın ardından müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, hesabıma siber saldırı yapıldığını ve yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. Ancak bu süreçte bana herhangi bir uyarı veya güvenlik bildirimi yapılmadı. Hesabımda hiçbir şüpheli hareket ya da olağan dışı bir durum fark etmemiştim. Tüm işlemlerimi Chrome tarayıcı üzerinden gerçekleştirdim ve olaydan sonra herhangi bir güvenlik önlemi alma fırsatım olmadı. Siber saldırı olduğu an, gönderdiğim görselde oyun oynanmış ve hepsi aynı saniyede gerçekleşmiş.

Kullanıcı adım: 2023105941***

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve kaybettiğim 1.630 TL bakiyemin hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.