to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Ele Geçirildi, Müşteri Hizmetleri Destek Olmadı
İmajbet’e 5.000 TL yatırdım, dakikalar içinde hesabım ele geçirildi! Canlı destek ise adeta dalga geçer gibi davrandı!
Yaklaşık 5 yıldır İmajbet sitesinde düzenli olarak oyun oynuyorum. Bugüne kadar hiçbir kayıp bonusu almadım, buna rağmen sadakatimi sürdürdüm. Hatta güvendiğim için çevremdeki 8’e yakın arkadaşımı da bu platforma yönlendirdim. Ancak son yaşadığım olay tam bir hayal kırıklığı oldu.
Yakın zamanda hesabıma 5.000 TL yatırım yaptım. Ne olduysa bu yüklemeden hemen sonra oldu. Dakikalar içinde hesabıma farklı bir kişi giriş yaptı ve benim hiçbir şekilde onay vermediğim işlemler gerçekleştirdi. Ne SMS onayı geldi, ne doğrulama yapıldı. Paramın çekildiğini gördüm.
Hemen müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Beklentim, en azından durumu ciddiye alıp incelemeye almalarıydı. Ancak karşılaştığım cevaplar tam anlamıyla laubalilik ve umursamazlık örneğiydi. “Hiç canlı desteğe bağlanmadınız mı daha önce?” gibi alaycı ifadelerle geçiştirdiler. Güvenlik açığının ve mağduriyetimin hiçbir şekilde umursanmadığını açıkça gösterdiler.
Yıllardır güvenerek oynadığım, çevreme de tavsiye ettiğim bu platform bana en büyük hayal kırıklığını yaşattı. Ne param geri geldi, ne de bir açıklama yapıldı. Şu an kendimi kandırılmış ve aldatılmış hissediyorum.
İmajbet yönetimi: Bu kadar kullanıcıyı mağdur ederek nereye varmayı düşünüyorsunuz? Güvenlik sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır, çözüm üretme sıfır!
Bu numara tarafından arandım. Kendilerine son derece nazik bir şekilde durumu izah etmeme rağmen, ısrarla hatanın bende olduğunu savundular. Tüm iyi niyetli açıklamalarıma rağmen mağduriyetimi görmezden gelip sorumluluktan kaçtılar. Ben de, yaşadığım bu haksızlığı ve mağduriyeti giderilmediği sürece yaymaya devam edeceğimi ifade ettim. Ancak karşılaştığım cevap tam anlamıyla terbiyesizliğin, sorumsuzluğun ve müşteri memnuniyetine duyarsızlığın zirvesiydi. ‘Emin olun, hiç umurumuzda değil. İnsanlar sizin yorumlarınıza bakarak bu siteden vazgeçmez, ’ şeklinde son derece hadsiz, saygısız ve küçümseyici bir yanıtla karşılaştım. Yaşadığım bu durum, yalnızca maddi değil, manevi olarak da yıpratıcıydı. Böyle bir yaklaşımı ne hak ediyor ne de sineye çekmeyi kabul ediyorum. Hakkımı aramaya, sesimi duyurmaya devam edeceğim. Kimsenin mağduriyetini hiçe sayan bu tutum karşısında sessiz kalmam mümkün değildir.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından sizlere bilgi verilmiştir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, İmajbet Müşteri Hizmetleri
