Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: 950 TL’lik Mağduriyet

İlyas Fidancılık’ın Instagram’daki @ilyasfidancilik hesabı üzerinden yaklaşık bir ay önce gül siparişi verdim. Siparişimi Malatya Yeşilyurt adresine teslim aldım. Ancak hem yanlış çiçek gönderildi hem de iki kez kargo ücreti ödememe rağmen kargo ücretim iade edilmedi. Ayrıca, ürünlerin faturası tarafıma iletilmedi. Fatura talep ettiğimde ise KDV oranını bana ödetmeye çalıştılar.

Bu süreçte firmayla hem telefonla arayarak hem de mesaj yazarak iletişime geçmeye çalıştım; fakat Instagram üzerinden engellendim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Elimde @ilyasfidancilik’a ait ödeme dekontum mevcut. Normalde yeni ürün göndereceklerini belirtmişlerdi; ancak bu da gerçekleşmedi.

Havale ile toplamda 950 TL ödeme yaptım ve yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yanlış ürün gönderimi ve ücret iadesi yapılmaması nedeniyle hem ürün bedelimin hem de iki kargo ücretimin toplamı olan 950 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kimsenin bu firmadan alışveriş yapmamasını, mağdur olmamaları için dikkatli olmalarını rica ediyorum.