Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

06/09/2025 tarihinde internet üzerinden İlyas Fidancılık’tan elma, kiraz, gül ve dut fidanları sipariş ettim ve 1000 TL’yi havale yoluyla ödedim. Sipariş numaram: 309960880498. Siparişi verirken en geç 9 Eylül’de teslim edileceği söylendi. Ancak o günden bu yana sürekli olarak “bugün gönderiyoruz”, “yarın gönderiyoruz” gibi oyalayıcı açıklamalarla karşılaştım. Defalarca aramama rağmen her seferinde benzer cevaplar verildi ve süreç sürekli ertelendi.

Bugün tarafıma gönderim mesajı yeni ulaştı, ancak bu süreçte müşteri hizmetlerinin üslubu hiç hoş değildi ve çözüm odaklı davranmadılar. Siparişimin zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.