İlaçsız Yaşam 1+1 Kampanyası Yanıltıcı Koşulları Ve Ek Kargo Ücretleri

İlaçsız yaşam 1+1 Kampanyası İhlali!
İlaçsız Yaşam’ın internet sitesinden dün 1+1 kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptım. Sepete 4 ürün ekledim, sitede her ürün için ayrıca bir adet daha alacağım açıkça vaat ediliyordu. Buna güvenerek toplamda 8 ürün alacağımı düşünerek devam ettim.

Siparişten önce, hem 1+1 kampanyasından hem de Çark kampanyasından aynı anda yararlanıp yararlanamayacağımı öğrenmek için aradım. Çarkın 6.000 TL’lik alışverişe 2.000 TL indirim şartı olduğunu, 1+1 kampanyasıyla birlikte kullanılabildiğini ve bu şekilde tabii ki yararlanabileceğimi açıkça söylediler. Ödeme kısmında toplam 6.200 TL tutar çıktı, çarktan kazandığım 2.000 TL’lik indirim uygulandı ve sonuçta 4 ürün için 4.200 TL ödeme yaptım. Sonrasında kampanyanın düşündüğüm gibi uygulanmadığını fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kampanyadan yararlanmak için her ürün için sepete 2’şer tane eklemem gerektiğini, üstelik bu durumda da her seferinde sadece fiyatı düşük olanın bedavaya geleceğini söylediler. Bu da benim hesabıma göre 4 üründe 1+1’den yararlanmak için 4 ayrı sepet ve 4 ayrı kargo ücreti ödemem gerektiği anlamına geliyor. Bunu kendilerine söylediğimde “Evet, dilerseniz öyle yapın” cevabını aldım.

Kampanya ile ilgili itiraz ettiğimde, “kampanya böyle, şikayetinizi bildirdim, kargo çıktı iptal edemiyoruz, gelince paketi almayın” şeklinde bir dönüş yaptılar. Hem kampanya ibareleri yanıltıcı hem de çözüm olarak sunulan “paketi alma” yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum; ben bu alışverişi özellikle 1+1 kampanyasından yararlanmak için yaptım.

Ürünü geri göndermek zorunda kalmaksızın, aldığım 4 ürünün her biri için 1+1 kampanyası kapsamında olması gerektiği gibi toplam 4 paket ürünün daha tarafıma ek bir ücret talep edilmeden kargolanmasını talep ediyorum.