Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Kolay gelsin aracılığıyla İlaçsız Yaşam firmasından sipariş verdiğim gıda takviyesi içeren kargom 3 Aralık’ta dağıtıma çıktı olarak göründü, ardından “teslim edilemedi” bilgisi verildi ve o günden sonra sistemde hiçbir güncelleme yapılmadı. Takip numaram 154405310’dur.

Günlerdir kargomla ilgili ne teslimat ne de net bir açıklama yapılmadı. Kolay gelsin müşteri hizmetlerini en az 5–6 defa aradım, her seferinde sadece “talebinizi aldık, inceleniyor” cevabını aldım ve hiçbir somut adım atılmadı. Ne kargom nerede, ne zaman teslim edilecek, ne de kaybolup kaybolmadığı konusunda bilgilendiriliyorum.

Ürün iade sürecinde de sorun yaşamak istemediğim için kargomun bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.