İlgisiz Müşteri Hizmetleri Güvenimi Zedeledi

İlaçsızyaşam’dan yaklaşık 4 bin TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 9480894). Bugün saatler önce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine mesaj attım; fakat 4 saat boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajıma yanıt gelmeyince bu kez telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi ise “Çok yoğunuz, sıranızı bekleyeceksiniz, sizin gibi çok insan var” gibi itici ifadeler kullandı ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

İlk alışverişimde böyle bir ilgisizlik ve olumsuz tutumla karşılaşmak güvenimi zedeledi. Hem siparişimle ilgili bilgi almak hem de müşteri hizmetlerinin daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Konuyla ilgili tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin iletişim tarzlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.