41 Dakikalık Bekleme Ve Agresif Personel Şikayeti

22 Nisan günü 12.30–13.30 arasındaki öğle aramızda İl Pollo Del Capo Meram şubesine yemek yemek için gittik; ancak tam bir olumsuz durum yaşadık. Siparişimizi verdikten sonra tam 41 dakika bekletildik, bizden sonra gelen herkesin siparişi hazır olurken bizim siparişimiz ortada yoktu.

Kasaya gidip durumu sorduğumuzda İ*** Hanım, siparişimizin 10 dakika içinde hazır olacağını söyledi; fakat bu sadece oyalamaya yönelikti. Süre dolduğunda yeniden sorduğumuzda, kimsenin bizim siparişimizden haberi olmadığı ortaya çıktı. Hem İ*** Hanım hem de V**** Bey bizi oyaladılar ve üstüne de karşı taraf hatalı olmasına rağmen agresif tavırlar sergilediler.

Öğle aramız sınırlı olduğu için yemek yiyemeden kalkmak zorunda kaldık. Ödemeyi yapmıştık; siparişimiz geciktiği ve öğle aramız bittiği için iptal ve ücret iadesi talep ettim. Bu iade yapıldı; ancak yaşadığımız zaman kaybı ve kötü muamele nedeniyle mağdur olduk.

İl Pollo Del Capo’dan, özellikle Meram şubesindeki personelin bu konuda uyarılmasını, müşteriyle iletişim ve sipariş takibi süreçlerinin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu kadar kötü hizmetin başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.