to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Şubesinde Ayıplı Elbise, İade Reddi Ve Saygısız Çalışan
31.12.2025 tarihinde Ümraniye İhya Giyim şubesinden anneme 7.000 TL tutarında bir elbise satın aldık. Elbiseyi evde denediğimizde arka kısmının pot durduğunu, üzerimize tam oturmadığını fark ettik. Bunun üzerine 1 Ocak günü elbiseyi iade etmek için ürünü ve fişimizi alarak mağazaya gittim.
Mağaza çalışanına elbiseyi iade etmek istediğimi, ürünün arka kısmının pot durduğunu ve bu nedenle annemin giymek istemediğini belirttim. Kanunen iade hakkım olduğunu söylediğimde çalışan bana iade olmadığını söyledi ve muhatap olmak istemediğini ifade ederek kasadan ayrıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise “İstediğin yere başvuru yapabilirsin” diyerek hem benimle muhatap olmamaya devam etti hem de diğer satış arkadaşlarını uyarıp kasayı terk etti.
Hem ürünün ayıplı duruşu hem de çalışanınızın son derece saygısız ve çözümden uzak tavrı nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Elbiseye ödediğim 7.000 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve Ümraniye şubesindeki bu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
