If Performance Hall Konser Saatinde Bilet Sırasından Dolayı İçeri Alınmadık!

5 Aralık’ta If Beşiktaş’ta gerçekleşen Vega konseri için, kapı açılışı 19.30, konser başlangıcı 21.45 olarak belirtilmişti. İki kişilik bilet aldık ve biletler m*** a*** adına kayıtlıydı. Saatinden önce mekana gelmemize rağmen, kapıda binlerce kişiye rağmen yalnızca tek bir kişinin bilet kontrolü yapması sebebiyle yaklaşık 45 dakika boyunca sıranın ilerlemesini bekledik ve içeri girebildiğimizde konserin yarısının bitmiş olduğunu gördük.

Ücretini ödediğimiz bir konseri baştan sona izleyememek, sırada beklerken konserin başlaması ve buna rağmen hiçbir önlem alınmamış olması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Bu kadar kalabalık bir etkinlikte kapıda yalnızca tek görevliyle bilet kontrolü yapılması kabul edilebilir değil. Eğer bu kadar yüksek sayıda bilet satılıyorsa, giriş organizasyonunun da buna göre planlanması, gerekirse daha fazla personel, daha hızlı ve düzenli bir bilet kontrol sistemiyle insanların zamanında içeri alınması gerekir. Dışarıdaki sıra bitmeden konserin başlamaması sağlanmalı, insanlar konser saatinden önce gelip sıraya giriyorsa, bu kişilerin etkinlikte gerçekten var olabilmesi için gereken özen gösterilmelidir.

Kapıdaki güvenlik ve diğer personelle mağduriyetimizi paylaştığımızda ise “Hep böyle oluyor, yapacak bir şey yok” şeklinde umursamaz, çözüm üretmeyen bir cevap aldık. Eğer gerçekten “hep böyle” oluyorsa bu, düzeltilmesi gereken ciddi bir organizasyon sorunu olduğunun açık bir göstergesidir. Sadece daha fazla bilet satmaya odaklanan, fakat müşteri deneyimini ve memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle, bir daha If Beşiktaş’ta konsere gitmek istemediğimi belirtmek zorundayım.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, giriş organizasyonunun yeniden düzenlenmesini, yoğun konserlerde yeterli sayıda personel bulundurulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.