Teslim Edilmeyen Formamın Takip Sorunu Ve Hızlı İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 18 Mart tarihinde çocuğum için bir forma siparişi verdim. Siparişim için sistemde görünen tahmini teslim tarihi 23 Mart olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Siparişimle ilgili sayfada yer alan kargo takip butonuna her tıkladığımda herhangi bir kayıt bulunamadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Sipariş numaram 446275151. Hem satıcıyla hem de Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her ikisi de beni Sürat Kargo’ya yönlendirdi, ancak kargo firması sistemlerinde bu siparişe ait hiçbir gönderi kaydının olmadığını belirtiyor.

Ürün zamanında gelmediği için artık bizim için bir anlamı kalmadı. Bu nedenle, ilgili siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.