to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmedi Ve İade Bekleniyor
01.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Cadence Boya satın almak için ödeme yaptım, ancak ödemenin alınmasına rağmen siparişim hiçbir şekilde onaylanmadı ve sisteme düşmedi. Bankamdan Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama A.Ş. adına 1.348,50 TL tutarında para transferi başarıyla gerçekleştiği hâlde, İdefix tarafında sipariş görünmediği için ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
O tarihten bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Konuyla ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunumun hâlâ incelendiği söyleniyor; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı.
Ödemenin karşılığı olan siparişimin sisteme işlenmesini ve ürünümün gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda 1.348,50 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sürecin neden uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
