to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Kedi Maması Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Telafi Talebi
İdefix üzerinden kuzeylife marka kedi maması siparişi verdim, ancak yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. 5’inde verdiğim sipariş 9’una gelmemize rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamadaki kayıtlarda 63752670 teslimat numaralı sipariş için herhangi bir hareket görünmüyor.
Bu gecikmeyle ilgili olarak hem yazılı hem sözlü olarak İdefix müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu ve haklarımı sordum. Görüşmelerde bana sadece “isterseniz iptal edelim, bekleyin” şeklinde kalıp cevaplar verildi, net bir teslimat tarihi ya da mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.
Bu aşamadan sonra siparişi iptal etmeyi de düşünebilirim, ancak asıl beklentim yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğinin açıkça belirtilmesi. Yasa gereği satıcı kadar platformun da sorumluluğu olduğunu biliyorum. Siparişimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve hem satıcının hem de İdefix’in sorumluluğu çerçevesinde uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
4 gündür aynı muhabbet doğru dürüst konuşan yok
Sayın Recep Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir çözüm yoluna gidilmedi. Diğer platformlardan devam
