to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsız Açıklama Yaptı
02.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden Molfix 6 numara çocuk bezi siparişi verdim. Toplamda 4 paket ve yaklaşık 1.890 TL tutarında olan bu siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi.
Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, 4 paket sipariş verdiğim için kargo ücretinin farklı çıkacağı gibi tutarsız bir açıklama yapıldı ve net, tatmin edici bir bilgi verilmedi. Üstüne bir de “isterseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz” denilerek sorun çözülmek yerine top tamamen bana bırakıldı ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Şu an siparişimi henüz iptal etmedim.
IDE69a5e7b6400a numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreçte mağdur oldum ve İdefix’ten şikayetçiyim. Siparişim en geç yarın kargoya verildiği takdirde bu şikayetimden vazgeçeceğimi, aksi halde hem siparişimi iptal etmeyi hem de yaşanan bu memnuniyetsizliği gerekli her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Adem S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
