İdefix Eksik ve Açık Kutuda Gelen Soğutucu İçin İade Red Kararı Haksızdır

İdefix üzerinden Beteplus mağazasından Thermalright Frozen Magic 360 Black ARGB v2 360 mm AMD uyumlu sıvı işlemci soğutucusu satın aldım. 11.10.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş bana içi boş, ayakkabı kutusuna benzer bir kutunun içinde, ürün kutusu açık ve montaj için gerekli hiçbir aparat bulunmadan teslim edildi.

Ürünü bu şekilde, eksik ve açık kutuda teslim aldığım için hiç kullanmadan iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak Beteplus mağazası, ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Eksik parçalarla ve açık kutuda gönderilen bir ürünün bu şekilde “kullanılmış” denilerek tarafıma tekrar gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İhtiyacım olduğu için bu süreçte farklı bir sıvı soğutucu satın alıp onu kullanmaya başladım, dolayısıyla eksik gelen bu ürünü kullanma gibi bir durum zaten söz konusu değildir. 19.10.2026 tarihinde iademin reddedildiği bilgisi verildi ve ürünün tekrar bana gönderileceği iletildi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de haksız bulduğum iade red kararı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İdefix üzerinden gerçekleştirilen bu alışverişe ait IDE6aca25a252223 numaralı siparişime ilişkin olarak, Beteplus mağazasından ve İdefix’ten beklentim, ürünün teslimat ve iade sürecinin adil şekilde incelenmesi, “kullanılmış ürün” gerekçeli iade red kararının kaldırılması ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmayı düşünüyorum.

İade ret kararının yeniden değerlendirilerek ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.